Βασική πολιτική της Delta Oil Hellas είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών της και η κάλυψη των αναγκών τους σε ότι αφορά στην λίπανση των μηχανών τους. Ο κεντρικός άξονας της στρατηγικής της εταιρείας, που συγχρόνως, αποτελεί και ένα συγκριτικό πλεονέκτημα της Delta Oil Hellas απέναντι στις ανταγωνιστικές εταιρείες του χώρου, ακούει στο όνομα ΠΟΙΟΤΗΤΑ & SERVICE.
Για την εξυπηρέτηση του στόχου αυτού, η Delta Oil Hellas έχει λάβει μια σειρά από μέτρα που θα την βοηθήσουν να υλοποιήσει τους στόχους της, και να θέσει σε ουσιαστική εφαρμογή την βασική πολιτική της.Στα μέτρα που η Delta Oil Hellas έχει λάβει για την καλύτερη δυνατή ικανοποίηση των πελατών της, συμπληρώνεται και η JIT (Just In Time), πολιτική της εταιρείας, την οποία η Delta Oil Hellas έχει υιοθετήσει και ακολουθήσει από τα πρώτα στάδια της λειτουργίας της.
Στόχος της τακτικής αυτής είναι η άμεση και γρήγορη παράδοση των παραγγελιών στους πελάτες, την στιγμή ακριβώς που εκείνοι επιθυμούν. Έτσι επιτυγχάνεται η έγκαιρη και συγχρονισμένη διανομή των προϊόντων, εντός των χρονικών πλαισίων που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση των αναγκών του εκάστοτε πελάτη